با گسترش استفاده از عامل‌های صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی(VoiceRun) در فروش، پشتیبانی مشتری و محصولات دیجیتال، بسیاری از توسعه‌دهندگان با یک مشکل مشترک روبه‌رو شده‌اند: ابزارهای موجود یا بیش‌ازحد ساده‌اند یا بیش‌ازحد پیچیده.
نیکلاس لئونارد و درک کانیجا، بنیان‌گذاران VoiceRun، معتقدند پلتفرم‌های بدون کدنویسی (No-code) سرعت توسعه را بالا می‌برند، اما معمولاً کیفیت نهایی پایینی دارند. در مقابل، ابزارهای پیشرفته سازمانی نیازمند زمان و منابع زیاد برای پیاده‌سازی هستند.
VoiceRun چیست و چه تفاوتی ایجاد می‌کند؟
VoiceRun پلتفرمی است که به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد عامل‌های صوتی را مستقیماً با کد طراحی، تست و منتشر کنند. برخلاف ابزارهای بصری که منطق مکالمه را در قالب نمودارها و باکس‌ها محدود می‌کنند، VoiceRun کدنویسی را زبان اصلی توسعه عامل‌های صوتی می‌داند.
به گفته مدیرعامل این شرکت، عامل‌های هوشمند در محیط کدنویسی عملکرد دقیق‌تر، انعطاف‌پذیرتر و مقیاس‌پذیرتری نسبت به رابط‌های گرافیکی دارند.
مزیت کدنویسی در ساخت عامل‌های صوتی
در ابزارهای بصری، اگر قابلیتی مانند پشتیبانی از لهجه خاص یا رفتار پیچیده مکالمه‌ای از قبل طراحی نشده باشد، پیاده‌سازی آن تقریباً غیرممکن است. اما در VoiceRun، توسعه‌دهنده می‌تواند با چند خط کد، این قابلیت‌ها را اضافه کند.
این رویکرد به‌ویژه برای شرکت‌هایی که به دنبال پیاده‌سازی Voice AI در مقیاس سازمانی هستند، اهمیت بالایی دارد؛ موضوعی که در رشد سریع بازار Voice AI نیز دیده می‌شود.
تست، استقرار و بهینه‌سازی در یک چرخه کامل
VoiceRun تنها به ساخت عامل صوتی محدود نمی‌شود. این پلتفرم امکان A/B Testing، استقرار آنی با یک کلیک و بهینه‌سازی مداوم را فراهم می‌کند. هدف نهایی، ایجاد چرخه‌ای است که در آن عامل‌های کدنویس بتوانند کد بنویسند، تست اجرا کنند، دیپلوی انجام دهند و حتی پیشنهاد بهبود بدهند.
جذب سرمایه و جایگاه VoiceRun در بازار
VoiceRun به‌تازگی موفق به جذب ۵.۵ میلیون دلار سرمایه Seed به رهبری Flybridge Capital شده است. این استارتاپ خود را بین دو سر بازار قرار می‌دهد:
-
ابزارهای سریع و ساده بدون کدنویسی
-
پلتفرم‌های بسیار پیشرفته و پیچیده برای توسعه‌دهندگان حرفه‌ای
VoiceRun تلاش می‌کند تعادل میان کنترل کامل فنی و سرعت توسعه را ایجاد کند.
آینده عامل‌های صوتی و پذیرش کاربران
با وجود پیشرفت‌ها، بسیاری از کاربران هنوز ترجیح می‌دهند با انسان صحبت کنند. طبق یک نظرسنجی، حدود ۷۵٪ افراد تماس با اپراتور انسانی را به عامل صوتی ترجیح می‌دهند. بنیان‌گذاران VoiceRun معتقدند این مشکل ناشی از کیفیت پایین نسل فعلی Voice AI است.
آن‌ها هدف خود را ساخت «کارخانه عامل‌های صوتی» می‌دانند؛ مشابه نقشی که خط تولید انبوه در فراگیر شدن خودروها ایفا کرد.
جمع‌بندی
VoiceRun با تمرکز بر کدنویسی، ارزیابی مداوم و مالکیت کامل داده و منطق کسب‌وکار، رویکردی متفاوت در توسعه عامل‌های صوتی هوش مصنوعی ارائه می‌دهد. این پلتفرم می‌تواند مسیر استفاده گسترده‌تر و قابل‌اعتمادتر از Voice AI را در کسب‌وکارها هموار کند.
برای مطالعه تحلیل‌های مرتبط با زیرساخت و کاربردهای هوش مصنوعی، می‌توانید این مطالب را نیز ببینید:
