گوگل اخیراً پروتکل Universal Commerce Protocol را برای عامل‌های خرید مبتنی بر هوش مصنوعی معرفی کرده است. این پروتکل امکان ادغام جستجو و مدل‌های Gemini با قابلیت خرید شخصی‌سازی‌شده را فراهم می‌کند.
هشدار نهاد ناظر مصرف‌کننده
لینزی اوونز، مدیر اجرایی موسسه Groundwork Collaborative، در پستی که بیش از ۴۰۰ هزار بازدید داشت، نوشت:
«گوگل قصد دارد از داده‌های چت شما برای افزایش قیمت‌ها و فروش بالاتر استفاده کند.»
او از ویژگی‌های upselling و تغییر قیمت برای اعضای جدید یا برنامه‌های وفاداری نگران است.
پاسخ گوگل
گوگل در پاسخ به این اتهامات اعلام کرد:
-
قیمت‌ها نمی‌توانند بالاتر از سایت فروشنده باشند.
-
قابلیت upselling صرفاً برای نمایش محصولات پرمیوم به مشتری است و تصمیم خرید همواره با کاربر است.
-
برنامه Direct Offers فقط امکان ارائه تخفیف یا خدمات اضافی مانند ارسال رایگان را دارد، نه افزایش قیمت.
ریسک‌های احتمالی قیمت‌گذاری مبتنی بر داده
اوونز هشدار داده است که در آینده، عامل‌های خرید مبتنی بر هوش مصنوعی ممکن است قیمت‌ها را بر اساس تحلیل رفتار خرید و چت کاربران تنظیم کنند؛ چیزی که او آن را surveillance pricing یا «قیمت‌گذاری نظارتی» می‌نامد.
فرصت برای استارتاپ‌ها
با وجود قدرت و انگیزه‌های مختلط شرکت‌های بزرگ، فضای خرید هوش مصنوعی مستقل فرصت مناسبی برای استارتاپ‌هاست. نمونه‌هایی مانند Dupe و Beni در حال توسعه راهکارهایی برای خرید مقرون‌به‌صرفه و مد second-hand هستند.
همچنین این روند نشان می‌دهد که استفاده از هوش مصنوعی در صنایع دیگر، مانند سلامت و پزشکی، می‌تواند فرصت‌ها و چالش‌های مشابهی ایجاد کند. برای نمونه، مطالعه کنید که چگونه ChatGPT Health تحول سلامت با هوش مصنوعی را امکان‌پذیر کرده است.
