استارتاپ Hupo که توسط «جاستین کیم» تأسیس شده، مسیر متفاوتی را طی کرده است؛ مسیری که از سلامت روان آغاز شد و به کوچینگ فروش مبتنی بر هوش مصنوعی در صنعت بانکداری، خدمات مالی و بیمه (BFSI) رسید. این شرکت حالا با جذب سرمایه ۱۰ میلیون دلاری سری A، به‌دنبال گسترش جهانی است.
از سلامت روان تا بهبود عملکرد سازمانی
جاستین کیم فعالیت خود را حدود چهار سال پیش با پلتفرمی به نام Ami آغاز کرد؛ محصولی که روی مدیریت فشار روانی، شکل‌گیری عادت‌ها و تغییر رفتار تمرکز داشت. علاقه او به عملکرد انسان در ورزش‌های حرفه‌ای، به‌تدریج نگاهش را به عملکرد در محیط کار معطوف کرد.
او به این نتیجه رسید که تاب‌آوری ذهنی نقش کلیدی در عملکرد افراد دارد؛ مفهومی که بعدها پایه شکل‌گیری Hupo شد.
درس‌هایی از همکاری با متا
همکاری اولیه با متا، که در دور Seed از استارتاپ حمایت کرد، یک نکته مهم را روشن ساخت:
نرم‌افزار زمانی موفق می‌شود که با رفتار واقعی کاربران در کار روزمره هماهنگ باشد.
ابزارهایی که صرفاً قصد «بهبود» دارند اما قضاوت‌گر یا انتزاعی هستند، معمولاً با شکست روبه‌رو می‌شوند. این تجربه، جهت‌گیری Hupo را در طراحی محصول تغییر داد.
چرا کوچینگ فروش در بانک و بیمه؟
به گفته کیم، تغییر مسیر Hupo ناگهانی نبود. مسئله اصلی در هر دو حوزه یکسان است: عملکرد در مقیاس بزرگ.
در بانک‌ها و شرکت‌های بیمه، تفاوت نتایج بیشتر به آموزش، بازخورد و اعتمادبه‌نفس برمی‌گردد، نه انگیزه. کوچینگ سنتی نمی‌تواند همه کارکنان را پوشش دهد و مدیران هم امکان حضور در تمام مکالمات را ندارند.
در این نقطه، هوش مصنوعی مکالمه‌محور وارد عمل می‌شود و بازخوردی یکسان، دقیق و بلادرنگ ارائه می‌دهد.
نقش هوش مصنوعی در کوچینگ لحظه‌ای
فناوری Hupo مکالمات فروش را در زمان واقعی تحلیل می‌کند و به تیم‌ها کمک می‌کند تصمیم‌های بهتری بگیرند؛ آن هم در صنعتی که به‌شدت قانون‌گذاری‌شده است.
این رویکرد با روند کلی توسعه ابزارهای هوش مصنوعی سازمانی هم‌راستا است؛ روندی که در پروژه‌های زیرساختی بزرگ مانند Meta Compute نیز دیده می‌شود.
(لینک داخلی پیشنهادی:
https://kingmember.com/meta-launches-meta-compute-infrastructure-competition/)
رشد سریع و جذب سرمایه ۱۰ میلیون دلاری
Hupo به‌تازگی ۱۰ میلیون دلار سرمایه سری A با رهبری DST Global Partners جذب کرده است. از دیگر سرمایه‌گذاران می‌توان به Collaborative Fund، Goodwater Capital و January Capital اشاره کرد.
این استارتاپ اکنون ده‌ها مشتری بزرگ در آسیا-اقیانوسیه و اروپا دارد؛ از جمله Prudential، AXA، HSBC و Bank of Ireland. به گفته بنیان‌گذار، مشتریان معمولاً طی شش ماه اول، قراردادهای خود را ۳ تا ۸ برابر گسترش می‌دهند.
برنامه‌های توسعه و ورود به بازار آمریکا
Hupo قصد دارد در نیمه نخست سال جاری وارد بازار آمریکا شود؛ بازاری که مدل‌های فروش توزیع‌محور، نیاز بالایی به کوچینگ مقیاس‌پذیر دارند.
سرمایه جدید صرف توسعه قابلیت‌های کوچینگ بلادرنگ، گسترش استقرارهای سازمانی و تقویت تیم خواهد شد.
آینده Hupo فراتر از فروش
کیم می‌گوید هدف پنج‌ساله Hupo فقط فروش نیست. این شرکت می‌خواهد به سازمان‌های بزرگ کمک کند عملکرد هزاران کارمند را به‌صورت هم‌زمان بهبود دهند و بینش‌های عملی در اختیار مدیران بگذارند.
این نگاه، Hupo را در مسیر ابزارهای هوش مصنوعی سازمانی قرار می‌دهد؛ مسیری مشابه آنچه در محصولات پیشرفته دیگر بازار AI نیز دیده می‌شود.
(لینک داخلی مرتبط:
https://kingmember.com/articul8-funding-enterprise-ai-transformation/)
