شرکت Intuit یک قرارداد چندساله با ارزشی بیش از ۱۰۰ میلیون دلار با OpenAI امضا کرده است. این همکاری باعث می‌شود ابزارهای مالی و مالیاتی Intuit مستقیماً در ChatGPT فعال شوند. این تغییر، یکی از بزرگ‌ترین ادغام‌های هوش مصنوعی در صنعت مالی محسوب می‌شود و نشان می‌دهد مدل‌های زبانی پیشرفته چگونه در خدمات روزمره کاربران نقش می‌گیرند.
ابزارهای این شرکت شامل TurboTax، Credit Karma، QuickBooks و Mailchimp هستند. کاربران می‌توانند از طریق ChatGPT درباره مالیات، اعتبار مالی، مدیریت حساب‌ها و حتی بازاریابی کسب‌وکار خود سؤال بپرسند و پاسخ عملی دریافت کنند.
این نوع یکپارچگی، مشابه روندهای گسترده‌تر صنعت است که شرکت‌ها به‌طور فزاینده‌ای از مدل‌های پیشرفته برای بهبود تجربه مشتری استفاده می‌کنند. (برای بررسی فشارهای مالی روی OpenAI مقاله زیر را ببینید:)
تحلیل فشارهای مالی بر OpenAI
دسترسی ChatGPT به داده‌های مالی کاربران
با اجازه کاربر، Intuit اجازه می‌دهد ChatGPT به داده‌های مالی او دسترسی محدود داشته باشد تا بتواند:
-
برآورد مالیات ارائه دهد
-
گزینه‌های اعتبار و وام را پیشنهاد کند
-
صورت‌حساب‌ها را بررسی و یادآوری‌های مالی ارسال کند
-
پیام‌های بازاریابی را از طریق Mailchimp تنظیم کند
این سطح از دسترسی، تصمیم‌های مالی کاربران را تحت تأثیر قرار می‌دهد و همین موضوع نگرانی‌هایی درباره دقت مدل‌های هوش مصنوعی ایجاد کرده است.
برای درک اهمیت بهینه‌سازی در هوش مصنوعی می‌توانید مقاله زیر را ببینید:
Luminal؛ ابزار بهینه‌ساز مدل‌های هوش مصنوعی
چالش‌ها و نگرانی‌های ایمنی
منتقدان هشدار می‌دهند که مدل‌های زبانی می‌توانند پاسخ‌های نادرست تولید کنند. Intuit اعلام کرده است که برای جلوگیری از این مشکل از:
-
داده‌های تخصصی گسترده
-
چندین روش تأیید
-
مدل‌های دامنه‌محور
استفاده می‌کند. شرکت تأکید کرده که پاسخ‌های AI بر پایه سال‌ها تجربه مالی Intuit و داده‌های دقیق کاربر تولید می‌شوند.
بااین‌حال، هنوز ابهام‌هایی باقی مانده است؛ از جمله این سؤال مهم که اگر AI اشتباه کند و کاربر ضرر مالی ببیند، مسئولیت با چه کسی است؟ Intuit فقط تأیید کرده که همچنان پشت ضمانت‌های دقت محصولات خود می‌ایستد، اما شفاف‌سازی دقیقی درباره مسئولیت اشتباهات ارائه نکرده است.
گسترش استفاده Intuit از مدل‌های OpenAI
Intuit در سال‌های اخیر سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی روی AI انجام داده است. این شرکت در ۲۰۲۳ ابزار Intuit Assist را معرفی کرد که یک دستیار هوشمند برای مدیریت مالی، حسابداری و بازاریابی در تمام محصولات این شرکت است.
اکنون، با قرارداد جدید، Intuit می‌تواند مدل‌های پیشرفته‌تر و اختصاصی OpenAI را برای پردازش داده‌های مالی استفاده کند. این گسترش باعث می‌شود ابزارهای این شرکت به مخاطبان جدیدی از طریق ChatGPT برسند و یک کانال توزیع بزرگ‌تر برای خدمات مالی و کسب‌وکار ایجاد شود.
این همکاری همچنین شامل استفاده گسترده‌تر Intuit از ChatGPT Enterprise برای بهبود روندهای داخلی سازمان است.
جایگاه این همکاری در صنعت و سیاست‌گذاری AI
قرارداد Intuit–OpenAI نمونه‌ای واضح از سرعت رشد کاربردهای AI در حوزه مالی است. در عین حال، افزایش نقش AI در تصمیم‌های مهم مالی، بحث‌های زیادی درباره تنظیم مقررات ایجاد کرده است.
برای شناخت فشارهای سیاسی و مقرراتی که بر صنعت هوش مصنوعی وارد می‌شود، مقاله زیر مفید است:
فشارهای سیاسی و مقرراتی در صنعت AI
این روند نشان می‌دهد که رقابت بین شرکت‌ها برای ارائه خدمات دقیق‌تر و هوشمندتر شدت گرفته است و همکاری‌های سطح بالا مانند این قرارداد، تعیین‌کننده آینده خدمات مالی مبتنی بر AI خواهند بود.
